Vi håber, du bliver glad for din kaffe fra BeanBean – den er ristet med omhu, én bønne ad gangen. Skulle der mod forventning opstå problemer, finder du her vores politik for returnering og fortrydelse.
Fortrydelsesret (EU)
Som privatkunde i EU har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
For at gøre brug af fortrydelsesretten gælder følgende betingelser:
-
Varen skal være uåbnet og i original emballage
-
Returnering sker for egen regning
-
Retur skal ledsages af ordrenummer eller købsbevis
Inden du returnerer en vare, skal du kontakte os på kontakt@beanbean.dk, så vi kan guide dig videre.
Returnering af kaffe (fødevarer)
Da vi sælger friskristet kaffe, kan vi af hensyn til fødevaresikkerhed og kvalitet ikke tage imod returnering af varer, der er åbnet eller beskadiget.
Dette gælder uanset årsag, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
Fejl, skader eller forkert vare
Hvis du har modtaget:
-
En forkert vare
-
En beskadiget vare
-
En vare med tydelige fejl
bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@beanbean.dk med:
-
Ordrenummer
-
Et billede af problemet
Vi finder herefter en passende løsning, som kan være ombytning eller refundering.
Refundering
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
-
Refundering sker senest inden for 10 hverdage efter godkendt retur
-
Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side
Returadresse
BeanBean
Tåstrupvej 29
4672 Klippinge
Danmark